ENVIOS
Los envíos se realizan por envío postal refrigerado a toda la península. Los pedidos realizados hasta las 13h se entregan al dia siguiente (24h), los realizados después de las 13h se realizan en 48h.
POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
Derecho de Desistimiento
De acuerdo con el artículo 71 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificarlo. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@carniceriaescriche.com
Consecuencias del Desistimiento
En el supuesto de que usted ejercite su derecho al desistimiento dentro del plazo establecido, le serán devueltos los pagos abonados, incluyendo los de envío.
El reintegro de estas cantidades se llevará a cabo utilizado el mismo medio de pago del que usted haya hecho uso para efectuar la compra inicial. Las gestiones realizadas para llevar a cabo el reembolso no supondrán coste adicional para usted, sin embargo, nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta el momento en el que nos sean devueltos los bienes que usted haya recibido o hasta pueda acreditar que se ha llevado a cabo dicha devolución de manera efectiva
Deberá devolvernos los artículos solicitando en nuestra web la devolución a través de mensajero, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los artículos antes de que haya concluido el plazo.
En el supuesto de que no realice la devolución de los bienes a través de un mensajero puesto a su disposición y organizado por nosotros, será usted el que deba asumir el coste de dicha devolución. Asimismo, será usted responsable de los daños o disminución del valor de los bienes que hayan podido sufrir por una manipulación distinta a la necesaria por la naturaleza del bien, sus características, su uso o funcionamiento.
Derecho contractual de desistimiento. Cambios y Devoluciones.
Dispone de 14 días naturales para cambiar o devolver desde la fecha de recepción de los mismos.
Los cambios se realizarán devolviendo el artículo. Existe la posibilidad de realizar una nueva compra que se compensará según el importe del artículo devuelto
El primer cambio no tiene gastos de envío. Póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico: info@carniceriaescriche.com indicando los datos del artículo que desea devolver o cambiar.
Solo tendrá derecho a devolución con reintegro de las cantidades abonadas exclusivamente de aquellos productos que se encuentren en las mismas condiciones en las que se encontraban cuando fuera enviado, de tal modo que no se podrá realizar de ningún modo devolución cuando el artículo que se pretende devolver ha sufrido daño alguno. Las devoluciones, para poder realizarse, deberán ser siempre acompañadas junto al producto, por el ticket de compra que usted haya recibido en el momento en el que el artículo fue entregado.
Podrá realizar las devoluciones a través de un mensajero/Courier que enviaremos a su domicilio.
La devolución de su pedido no supondrá un coste adicional para usted.
En caso de que no desee devolver los productos a través de la opción gratuita disponible, usted será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en cuenta que no aceptaremos devolución a portes debidos.
Una vez examinado el artículo, le comunicaremos si usted tiene derecho al reembolso de las cantidades reclamadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo correspondiente. El reembolso se efectuará lo antes posible, y en cualquier caso, antes de los 14 días desde la fecha que usted comunicó su intención de desistir. No obstante podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero. El reembolso siempre será por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.
Debe devolver el paquete perfectamente precintado, no aceptaremos ninguna devolución de ningún paquete abierto, ni productos deteriorados. La devolución del importe del producto se hará a través de la tarjeta que realizó el pago una vez recibamos el paquete en nuestro domicilio.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@carniceriaescriche.com o llamando al teléfono 639021348.
1. DEVOLUCIONES POR FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO CON EL CONTRATO
Cuando se dé el supuesto de que el artículo adquirido, en el momento de la entrega, no se corresponde con lo que se adquirió en su momento tras realizar el proceso de compra online, podrá usted ponerse en contacto con el titular de la web a través de nuestro correo electrónico info@carniceriaescriche.com>, poniendo en conocimiento en el mismo correo la discrepancia entre el producto recibido con el de con su compra original, o daños que este tenga en el momento de su entrega. También podrá hacerlo llamando al teléfono 639021348.
El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, si cabe la sustitución del mismo por el artículo elegido, de lo contrario le informaremos acorde a lo detallado en la Cláusula DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.
Se procederá al reembolso de aquellas cantidades abonadas por artículos que sean devueltos por daños o defectos, cuando existan y no sean imputables al comprador, incluyendo los gastos de envío y efectuándose la devolución de la misma forma en la que tuvo lugar la compra.
2. GARANTÍA Y RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES
Garantía
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre se otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha en la que se hace efectiva la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para cualquier reclamación respecto a cambios, comprobaciones o devoluciones, deberá presentarse el justificante de compra, por lo que le recomendamos que lo conserve.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre y cuando se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las mismas cualidades que el vendedor haya mostrado en la web al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, teniendo en consideración la naturaleza del producto.
Se entenderán por no incluidas los daños y deficiencias ocasionadas por negligencia y uso incorrecto.
En los supuestos de incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del producto, rebaja en futuras compras por el importe del daño, o devolución, en los términos legalmente establecidos.
En caso de querer hacer uso de la garantía, deberá contactar con nosotros enviándonos un correo electrónico a la dirección info@carniceriaescriche.com o llamando al teléfono 639021348.
3. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El titular tendrá una responsabilidad limitada al precio de compra de los artículos de nuestra web, exceptuando lo que se disponga en las presentes Condiciones.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no quedará excluida o limitada en ninguno de estos casos:
- En el supuesto de fallecimiento o daños personales ocasionados por negligencia de esta parte.
- En caso de fraude o falsedad.
- En cualquier supuesto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, esta parte no aceptará responsabilidad ninguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- pérdidas de ingresos o ventas;
- pérdida de negocio;
- lucro cesante o pérdida de contratos
- pérdida de ahorros previstos;
- pérdida de datos; y
- pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Así mismo, no asumimos la responsabilidad, dado el carácter abierto de la página web, de posibles errores de almacenaje y transmisión de información digital que puedan darse, ni podemos garantizar la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la web, a no ser que se diga lo contrario en ella. De este modo, todos los productos y sus descripciones, información, y materiales que aparezcan en la página web, se dan como ciertas, y sin garantías ni expresas ni implícitas sobre los mismos. Por lo tanto, no quedaremos sujetos a ninguna garantía, siempre que lo permita la ley, salvo aquellas que esta no permita legítimamente excluir frente a consumidores y usuarios, no afectando pues, la presente cláusula, a los derechos legales reconocidos a los clientes, como consumidores y usuarios, o a su derecho de desistimiento del contrato.
